Politicas de reembolso

1. Posso devolver um produto?

Sim! Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

2. Como faço para solicitar uma devolução?

Basta entrar em contato com nossa equipe através do email ou whatsapp informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará com as instruções e o passo a passo para o envio.

3. Tenho que pagar pelo frete da devolução?

Em casos de defeito, erro no envio ou produto danificado, o custo do frete é totalmente por nossa conta.

Para devoluções por arrependimento ou troca voluntária, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

4. Quando receberei meu reembolso?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 12 dias, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Posso trocar o produto em vez de devolver?

Sim! Se preferir, você pode optar pela troca do produto por outro item disponível em nosso site. O procedimento é o mesmo da devolução — basta informar sua preferência ao entrar em contato conosco.