Politica de frete
POLÍTICA DE FRETE — KIMIKO
Dos produtos disponíveis na KIMIKO, 98% são enviados diretamente do nosso estoque e 2% podem ser enviados de fornecedores internacionais, como a China.
Processamento da compra:
Compras realizadas por PIX e cartão de crédito são processadas em até 36 horas.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para a entrega.
Entrega:
O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 3 a 15 dias, com uma média de 7 dias úteis para a maioria de nossos clientes.
No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, e tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob nossa influência direta. Estes eventos incluem atrasos operacionais, greves, picos de demanda significativos nos serviços postais e variações regionais que possam afetar o tempo de entrega.
Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, basta entrar em contato pelos canais oficiais informados no site. A KIMIKO irá oferecer suporte até o recebimento do pedido.
Garantimos que seu pedido será entregue e, caso você não fique satisfeito com o produto quando recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.
Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, já que alguns produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores e estoques.
Endereço de Entrega:
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra.
A KIMIKO não assume responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que ocorram devido a informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
É dever do cliente assegurar que todas as informações estejam corretas e atualizadas para garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado.
Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Insta salientar que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo o cliente responsável por comparecer à agência indicada para retirar o produto.
Rastreamento do Pedido:
O código de rastreio será enviado ao comprador pelo e-mail cadastrado no momento da compra.
Esse código permitirá acompanhar o status da entrega, tanto no site da KIMIKO (campo “Rastrear Pedido”) quanto no site oficial dos Correios (ou outro serviço de entrega designado), após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.
O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado imediatamente pelos canais oficiais para que sejam tomadas as medidas apropriadas.
Sobre taxas:
O frete é grátis para todo o Brasil, e a KIMIKO não cobra nenhuma taxa pelo envio do pedido, salvo em casos de trocas decorrentes de insatisfação do cliente em relação a tamanhos, modelos ou preferências pessoais.